مشکل چيست؟
درایو سی دی و یا دی وی دی تان گم شده و یا توسط ویندوز و یا برنامه های دیگر شناخته نمی شود، بنابراین نمی توانید تا چیزی را اجرا و یا به آن دسترسی داشته باشید. این مشکل ممکن است بعد از نصب کردن، پاک کردن نصب، بروزرسانی برنامه ای و یا آپدیت ویندوز ویستا رخ داده باشد. برای حل این مشکل می توانید به "Fix it for me" در سایت مایکروسافت بروید. اگر می خواهید تا خودتان این مشکل را حل کنید، این مقاله را دنبال کنید. حل اتوماتیک مشکل:
برای حل اتوماتیک این مشکل، بعد از رفتن به وب سایت مایکروسافت از لینک زیر، روی Run now در صفحه Automated Troubleshooting Services کلیک کنید و دستورات آنرا دنبال کنید. لینک زیر تنها برای ویندوزهای اکس پی و ویستا است.

حل مشکل توسط خودتان:
مهم
این بخش دارای مراحلی است که به شما می گوید تا چطور رجیستری را اصلاح کنید. ممکن است در طول اصلاح رجیستری، در صورت وارد کردن اطلاعات غلط، مشکلات جدی رخ دهد. بنابراین، مطمئن شوید که مراحل زیر را به دقت انجام میدهید. برای محکم کاری، قبل از دستکاری رجیستری، از آن بک آپ بگیرید. این مشکل بر اثر دو مدخل رجیستری ویندوز که خراب شده اند، اتفاق افتاده است. برای حل این مشکل، باید از Registry Editor استفاده کنید و مدخل های خراب رجیستری را حذف کنید. برای استفاده از این متود، باید با آدمین در ویندوز داخل شده باشید.

Windows 7 - ویندوز هفت
برای حل این مشکل در ویندوز سون میتوانید از برنامه Hardware and Devices troubleshooter استفاده کنید.
روی استارت کلیک و به کنترل پنل بروید. در کادر جستجو Troubleshooting را تایپ کنید و سپس روی Troubleshooting کلیک کنید. در زیر Hardware and Sound، روی Configure a device کلیک کنید.

Windows Vista - ویندوز ویستا
1- روی استارت کلیک و سپس All Programs را بزنید.
2- گزینه Accessories را کلیک و سپس Run را بزنید.
3- واژه regedit را تایپ و OK را کلیک کنید.
4- به مسیر زیر بروید
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
5- در صفحه سمت راست، UpperFilters را کلیک کنید.
توجه؛ ممکن تا UpperFilters.bak را نیز ببینید. نباید این مدخل را پاک کنید. تنها روی UpperFilters کلیک کنید. اگر مدخل UpperFilters را نمی بینید، همچنان باید مدخل LowerFilters (مرحله 8) را پاک کنید.
6- از منوی Edit، روی Delete کلیک کنید.
7- بعد از دیدن پیغام تصدیق برای حذف، Yes را کلیک کنید.
8- در صفحه سمت راست، LowerFilters را کلیک کنید.
9- از منوی Edit، روی Delete کلیک کنید.
10- بعد از دیدن پیغام تصدیق برای حذف، Yes را کلیک کنید.
11- از رجیستری خارج شوید و کامپیوتر را ایستارت کنید.

Windows XP - ویندوز اکس پی:
1- روی استارت کلیک و سپس Run را کلیک کنید.
2- در کادر باز شده، regedit را کلیک و سپس OK را کلیک کنید.
3- به این مسیر بروید؛
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
4- - در صفحه سمت راست، UpperFilters را کلیک کنید.
توجه؛ ممکن تا UpperFilters.bak را نیز ببینید. نباید این مدخل را پاک کنید. تنها روی UpperFilters کلیک کنید. اگر مدخل UpperFilters را نمی بینید، همچنان باید مدخل LowerFilters (مرحله 8) را پاک کنید.
5- از منوی Edit، روی Delete کلیک کنید.
6- بعد از دیدن پیغام تصدیق برای حذف، Yes را کلیک کنید.
7- در صفحه سمت راست، LowerFilters را کلیک کنید.
8- از منوی Edit، روی Delete کلیک کنید.
9- بعد از دیدن پیغام تصدیق برای حذف، Yes را کلیک کنید.
10- از رجیستری خارج شوید و کامپیوتر را ایستارت کنید.

آیا مشکل حل شد؟
داخل My Computer شوید و ببینید که درایو سی دی رام در فهرست هست یا نه؟
اگر در فهرست بود، یک سی دی و یا دی وی دی را برای پلی امتحان کنید. اگر توانستید تا دیسک را اجرا کنید، کار شما در اینجا تمام است. اگر نمی توانید تا دیسک را پلی کنید، باید بعضی از برنامه ها را دوباره نصب کنید. بعضی از برنامه ها ممکن است قادر نباشند تا از درایو سی دی یا دی وی دی تان تا زمانی که آن برنامه ها را نصب مجدد کنید، استفاده کنند. در صورت اتفاق مجدد این مشکل، به وب سایت سازنده برنامه یا آسان دانلود مراجعه کنید تا آپدیت های آنها را چک کنید. این چند نمونه از برنامه های احتمالی که ممکن است تحت تاثیر قرار بگیرند.

iTunes software توسط Apple
Nero software توسط Nero Inc
Roxio Creator software توسط Sonic Solutions
Zune software توسط Microsoft

اگر پس از نصب مجدد این برنامه ها، توانستید تا به دی وی دی درایو تان دسترسی پیدا کنید، کار شما در اینجا تمام است. اگر همچنان نمی توانید تا به DVD/CD-ROM تان دسترسی داشته باشید، ادامه مقاله را بخوانید.


پاک کردن و نصب مجدد درایورها:
در صورت نداشتن درایو سی دی در فهرست، درایورهای فعلی را پاک و مجددا نصب کنید.

Windows 7 - ویندوز هفت:
1- از استارت به کنترل پنل بروید.
2- روی System and Security کلیک و بعد System را کلیک و Device Manager را کلیک کنید.
* اگر کنترل پنل روی Classic View است، System را دابل کلیک و Device Manager را کلیک کنید.
3- در Device Manager، گزینه DVD/CD-ROM drives را باز کنید.
4- روی CD and DVD devices راست کلیک و Uninstall را بزنید. پیغام تصدیق را OK کنید.
5- کامپیوتر را ریستارت کنید.

بعد از اینکه سیستم ریستارت می کند، درایورها به طور اتوماتیک نصب خواهند شد.

Windows Vista - ویندوز ویستا:
1- از استارت به کنترل پنل بروید.
2- روی System and Maintenance کلیک و بعد System را کلیک و Device Manager را کلیک کنید.
* اگر کنترل پنل روی Classic View است، System را دابل کلیک و سپس Device Manager را کلیک کنید.
بقیه مراحل مانند ویندوز هفت است.

Windows XP - ویندوز اکس پی:
1- روی استارت کلیک و وارد کنترل پنل شوید.
2- روی System and Maintenance کلیک و سپس System را انتخاب کنید.
3- از زبانه Hardware، روی Device Manager کلیک کنید.
بقیه مراحل مانند ویندوز هفت است.

حالا ببینید آیا می توانید به درایو سی دی/دی وی دی تان دسترسی داشته باشید یا نه؟ اگر دارید که خوب، اگر نه برنامه هایی را که قبلا اشاره کردم، دوباره نصب کنید.

اطلاعات اضافی:
این مشکل ممکن است بعد از یکی از موقیعت های زیر اتفاق افتاده باشد؛
* سیستم را به ویندوز ویستا ارتقاع دادید و یا سرویس پک یک ویستا را نصب کردید.
* یک برنامه رایت را نصب و یا پاک کردید.
* برنامه Microsoft Digital Image را پاک کردید.